Komu je kurz určen:
Všem pracovníkům, kteří se podílí na analýze a řešení zákaznických a interních reklamací/neshod.
Obsah kurzu:
Jedná se o nástroje a metodiky kvality, které vedou k odhalení kořenové příčiny problémů. Účastníci školení budou aktivně zapojeni do WS (interaktivní formou), kde si tyto nástroje a metody vyzkouší buď pomocí cvičení nebo přímo v jejich výrobním procesu.
• Sedm nástrojů kvality
• Metody pro řešení problémů
• 8D Report
• Ishikawa diagram
• Metoda 5 x proč
• Diagram PDCA
• Poka – Yoke
Cíle kurzu:
Účastníci budou seznámeni s nástroji a metodami vedoucí k odhalení kořenové příčiny. Vybranou metodiku si mohou sami vyzkoušet přímo v jejich výrobním procesu.
