ITIL® 4 Foundation + zkouška

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe. Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat tento kurz?

• Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
• Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
• Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium. 

Co je ITIL?

Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.

Akreditované školení ITIL® 4 Foundation zajišťuje Pumpedu (Accredited Training Organization = ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Tento základní kurz je určen všem, kdo se věnují IT projektům nebo digitální transformaci. Je vhodný také pro ty, kteří chtějí přejít z verze ITIL® 3. 

• Klíčové pojmy správy služeb (service management)
• Klíčové pojmy ITIL
• Guiding principles
• Úvod do postupů ITIL4
• Continual improvement
• Wrap-up and review
• Value streams
• Příprava na zkoušku ITIL® 4 Foundation
• Zkouška ITIL® 4 Foundation

Získáte přístup k online platformě Peoplecertu na dobu 6 měsíců, který obsahuje:

• Oficiální eBook - Tento cenný průvodce přípravou na zkoušku bude také vaším hlavním zdrojem informací při práci, dalším studiu nebo profesním rozvoji.
• Exam voucher pro online zkoušku s proctorem
• Oficiální  Learning  Kit - autorizované školící materiály, které obsahují Workbook a Quick Reference Guide
• Interaktivní eLearning
• Samovyhodnocující sample papery