PCstorm Nabídka kurzů IT kurzy IT management ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + exam (2 attempts)

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + exam (2 attempts)

Kurz pokrývá „hlavní“ činnosti správy služeb a rozšiřuje současný rozsah ITIL tak, aby zahrnoval „vytváření“ služeb. Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.

Popis kurzu:

Zaměřuje se na integraci různých hodnotových toků a činností (podpůrné postupy, metody a nástroje) za účelem vytváření a poskytování dodávky a podpory produktů a IT služeb. Kurz také zahrnuje sledování výkonnosti IT služeb a umožňuje odborníkům pochopit kvality IT služeb a metody jejich zlepšování. Součástí ceny kurzu je certifikační zkouška ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support.

Požadované znalosti:

Kurz a certifikační zkouška ITIL® 4 Foundation.

Komu je kurz určen:

ITIL 4® Specialist: Create, Deliver and Support je zaměřen na jednotlivce, kteří pokračují na své cestě v oblasti správy služeb (Vedoucím IT, IT specialistům, Product Owner, členům DevOps týmu aj.).

Obsah kurzu:

Service design price and orchestration
Software development and management
Deployment management
Release management
Service validation and testing
Change enablement
Ensuring stakeholder satisfaction
Service Desk
Incident management – detection and resolution
Problem management
Knowledge management
Service level management
Monitoring and event management

e-Learning / samostudium

Získáte přístup k online platformě Peoplecertu na dobu 6 měsíců který obsahuje:

Oficiální eBook - Tento cenný průvodce přípravou na zkoušku bude také vaším hlavním zdrojem informací při práci, dalším studiu nebo profesním rozvoji.
Exam voucher pro online zkoušku s proctorem
Oficiální Learning Kit - autorizované školící materiály, které obsahují Workbook a Quick Reference Guide
Interaktivní eLearning
Samovyhodnocující sample papery
Možnost opakování zkoušky v případě prvního neúspěšného pokusu
Oficielní Mock Exam

Certifikace:

Akreditované školení ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Materiály:

Akreditované školící materiály společnosti PeopleCert a doplňující materiály. V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook. Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.

Cíle kurzu:

Zlepšit vývoj a podporu služeb
Porozumět klíčovým konceptům
Řešit výzvy v čase digitální transformace
Plánovat a spravovat zdroje do efektivních hodnotových toků
Zlepšit výkon a efektivitu napříč týmy, hodnotovými toky a pracovními toky
Využít ITIL praktik přispívajících k řízení toků vytvářejících přidané hodnoty (nová služba a podpora uživatelů)
Koordinovat a strukturovat práci a činnosti, klíčové pro poskytování a podporu služeb