PCstorm Nabídka kurzů IT kurzy IT management ITIL® AI Governance (Version 5) + zkouška

ITIL® AI Governance (Version 5) + zkouška

Kurz ITIL® AI Governance (Version 5) učí, jak řídit umělou inteligenci odpovědně, eticky a v souladu s předpisy pomocí ITIL AI Governance Modelu.

Popis kurzu:

Co je ITIL AI Governance a komu je určena?

ITIL AI Governance je samostatný extension modul rámce ITIL (Version 5), zaměřený na odpovědné, etické a s předpisy souladné řízení umělé inteligence v organizaci. Na rozdíl od tří hlavních certifikačních cest ITIL (Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader) stojí mimo ně a je otevřený komukoliv bez ohledu na předchozí ITIL certifikaci.

Kurz je určen profesionálům a organizacím, které chtějí zavádět a řídit AI odpovědně, efektivně a v souladu s předpisy – bez ohledu na to, zda AI teprve zvažují, nebo už ji v provozu mají a potřebují nastavit kontrolu nad jejím používáním.

Co se účastník naučí:

Rozlišovat AI governance od IT governance a dalších forem řízení
Pracovat s ITIL AI Capability Modelem (6C model) a identifikovat rizika podle typu AI schopnosti
Používat ITIL AI Governance Model a AI Governance Improvement Model (assess, design, implement, maintain)
Rozpoznávat a řídit rizika spojená s AI (bias, halucinace, shadow AI, regulatorní rizika) a nastavovat odpovídající kontroly
Aplikovat governance vzory (Directive, Guided, Federated, Autonomous) na reálné scénáře

Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL® AI Governance (Version 5).

Proč je AI governance pro firmy důležitá?

Bez jasně nastavené governance vzniká ve firmách tzv. shadow AI – nekontrolované používání AI nástrojů mimo dohled IT a compliance. To zvyšuje riziko úniku dat, nesouladu s regulací i špatných rozhodnutí založených na halucinacích AI modelu. ITIL AI Governance dává organizacím konkrétní rámec, jak tato rizika řídit, aniž by AI adopci zbytečně brzdily.

Požadované znalosti:

Kurz je otevřený všem zájemcům bez ohledu na předchozí ITIL certifikaci.

Komu je kurz určen:

Kurz je otevřený široké skupině profesí, například:

manažeři a vlastníci produktů a služeb
IT a digitální lídři
risk, compliance a governance specialisté
DevOps a delivery týmy
HR, marketing, finance a provozní manažeři zavádějící AI ve své oblasti
konzultanti digitální a AI transformace

Obsah kurzu:

1. den (9:00–17:00)
9:00–12:30	Klíčové pojmy, governance a AI fundamentals ITIL klíčové koncepty (Value System, Four Dimensions, Continual Improvement Model, Transformation Model) Rozdíl mezi corporate governance, regulací, IT governance a AI governance Vztah mezi governance a managementem Typy AI (GenAI, Agentic AI, Narrow AI) a jejich charakteristiky AI rizika a příležitosti napříč organizací
12:30–13:30 · Pauza na oběd
13:30–17:00	ITIL AI Capability Model a AI Governance ITIL AI Capability Model (6C model) a jeho využití při risk profilingu Čtyři perspektivy AI governance (Decision Authority & Risk Management, Ethical Principles, Data Governance, Regulatory Compliance) Shadow AI a rizika neřízeného využívání AI ITIL AI Governance Model a AI Governance Improvement Model Governance vzory: Directive, Guided, Federated, Autonomous

2. den (9:00–17:00)
9:00–12:30	Návrh, implementace a compliance Návrh governance požadavků podle úrovně autonomie a rizika Implementace kontrol (preventivní, detektivní, nápravné) a lidského dohledu Údržba, assurance a continual improvement AI governance Globální a národní AI regulace a jejich dopad na organizace
12:30–13:30 · Pauza na oběd
13:30–17:00	Praktická aplikace a příprava na zkoušku Praktická aplikace na scénář (ITIL Car Rental Scenario) Shrnutí klíčových konceptů a procvičovací otázky Certifikační zkouška ITIL® AI Governance (Version 5)