ITIL® Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL® Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
Kurz je vhodný pro všechny, kteří chtějí porozumět základům ITIL a řízení IT služeb v moderním digitálním prostředí.
Je určen zejména pro:
Získáte přístup k online platformě PeopleCertu na dobu 12 měsíců, která obsahuje:
Studijní materiály a ukázkové testy jsou v anglickém jazyce. Součástí kurzu jsou oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert.
ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
základní
3 dny
