PCstorm Nabídka kurzů IT kurzy IT management ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) + zkouška

ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) + zkouška

ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) je přechodový kurz pro zkušené ITIL profesionály, kteří chtějí efektivně doplnit své znalosti a získat cestu k nové verzi ITIL.

Popis kurzu:

Kurz ITIL® Managing Professional Transition je určen profesionálům, kteří vedou nebo podporují transformační iniciativy v oblasti IT i businessu. Zaměřuje se na využití ITIL Transformation Modelu pro plánování, řízení a vyhodnocování změn v komplexním a nejistém prostředí.

Účastníci se naučí:

používat čtyři vrstvy ITIL Transformation Modelu (governance, positioning, execution, learning),
aplikovat běžné transformační vzory (initiation, governance, execution),
měřit průběh a přínosy transformace,
využívat nástroje jako OKRs, Value Stream Mapping nebo ITIL Maturity Model,
pochopit roli AI, DevOps a PRINCE2 při transformaci.

Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušky ITIL Transformation (Version 5) a ITIL MPT Product, Service, Experience (Version 5).

Více o modulu se dozvíte zde.

Komu je kurz určen:

držitele ITIL 4 Managing Professional
držitele ITIL 4 Master
držitele ITIL v3 Expert
držitele ITIL v3 Master
IT manažery a specialisty v oblasti service managementu
konzultanty, delivery a operations role

Obsah kurzu:

Den 1

Úvod do ITIL Transformation a základy transformace

Úvod do ITIL® 5 Transformation
Klíčové koncepty ITIL
Definice transformace a její rozsah
Typy změn a práce v komplexním a nejistém prostředí
Charakteristiky efektivní transformace

Den 2

ITIL Transformation Model

Čtyři vrstvy modelu: Governance, Positioning, Execution a Learning
12 fází transformačního modelu
Přizpůsobení modelu různým kontextům
End-to-end transformační scénáře

Den 3

Common Patterns for Transformation

Úvod do transformačních vzorů
Initiation Patterns
Governance Patterns
Execution Patterns: Implement, Discover, Contain
Praktická aplikace vzorů na případové studie

Den 4

Measurement, Learning and AI

Nástroje a techniky: OKRs, KPI, Value Stream Mapping, ITIL Maturity Model a RACI
Měření průběhu a výsledků transformace
Lessons Learned a knowledge transfer
ITIL a AI: AI readiness, AI governance a ITIL AI Capability Model

Den 5

ITIL a další frameworky + příprava na certifikaci

ITIL a DevOps
ITIL a PRINCE2
Projektové řízení v transformaci
Opakování klíčových témat
Praktické scénáře a modelové otázky
Příprava na certifikační zkoušku

Materiály:

Studijní materiály a ukázkové testy jsou v anglickém jazyce. Součástí kurzu jsou oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert.

Příklady z praxe

Modelové situace a scénáře a aplikace metodiky

Procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky

Přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování

Oficiální ITIL® manuál Core guidance v angličtině

Cíle kurzu:

porozumět novinkám a změnám v ITIL Version
aktualizovat znalosti z oblasti digitálních služeb a moderního service managementu
pochopit nové koncepty kolem product a service lifecycle
připravit se na přechodovou certifikaci a dvě povinné zkoušky

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.