Kurz navazuje na ITIL® Foundation a ukazuje, jak pomocí ITIL frameworku plánovat, navrhovat, vytvářet a spravovat produkty, které přinášejí měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci. Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo studium vlastním tempem formou e-Learningu.
Kurz ITIL® Product (Version 5) je určen profesionálům, kteří chtějí lépe porozumět řízení digitálních produktů v moderním IT prostředí. Zaměřuje se na celý životní cyklus produktu – od identifikace příležitostí a návrhu produktové vize přes vývoj, uvedení do provozu, provozní podporu až po průběžné zlepšování a řízení hodnoty pro zákazníka.
Účastníci se naučí, jak digitální produkty efektivně plánovat, navrhovat, vytvářet, provozovat a dále rozvíjet tak, aby podporovaly strategické cíle organizace. Kurz propojuje produktové řízení s principy ITIL frameworku a ukazuje, jak sladit potřeby zákazníků, obchodní cíle, technologické možnosti, procesy, týmy a dodavatele.
Důraz je kladen na praktické využití v prostředí digitálních služeb, agilních týmů, ITSM, DevOps a produktově orientovaných organizací. Účastníci získají přehled o tom, jak řídit produkt nejen jako výstup vývoje, ale jako dlouhodobý nástroj pro tvorbu hodnoty, zlepšování zákaznické zkušenosti a podporu obchodních výsledků.
Jakákoli certifikace ITIL 4 nebo ITIL Foundation (verze 5) nebo ITIL Foundation Bridge (verze 5)
Pokud zvolíte variantu samostudia, získáte přístup do oficiální eLearningové platformy PeopleCert na 12 měsíců:
Studijní materiály a ukázkové testy jsou v anglickém jazyce. Součástí kurzu jsou oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert.
ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
střední
3 dny
