Kurz navazuje na ITIL® Foundation a je zmařený na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, pracovat se strategickými prioritami a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely měřitelnou hodnotu.
Popis kurzu:
Kurz ITIL® Strategy Version 5 se zaměřuje na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, správně nastavit strategické priority a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely organizaci měřitelnou hodnotu.
Kurz pracuje s ITIL Strategy Management Modelem, který pokrývá celý proces od vývoje strategie až po její realizaci v praxi. Vysvětluje, jak se rozhodovat v komplexním a nejistém prostředí, jak využívat data a analýzy při strategickém řízení a jak udržet strategii dlouhodobě relevantní.
Součástí kurzu je také rozvoj strategických schopností, jako je leadership, komunikace, inovace, řízení změn, práce s riziky, portfolio management, digitální etika nebo využití AI v rámci strategického řízení.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL® Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Obsah kurzu:
Den 1: Strategie v kontextu ITIL
- Klíčové koncepty ITIL, digitálních produktů a služeb
- ITIL Value System, guiding principles a čtyři dimenze řízení služeb
- Role strategie v digitální transformaci
- VUCA prostředí a jeho dopad na strategické rozhodování
- Business modely, operating modely a propojení IT s business cíli
Den 2: Vývoj digitální strategie
- ITIL Strategy Management Model
- Lifecycle vývoje strategie
- Fáze observe, orient, decide a plan
- Analýza externího prostředí, PESTLE faktory a interní schopnosti
- Práce s daty, zdroji, riziky a strategickými prioritami
- Převod strategických záměrů do konkrétního plánu
Den 3: Implementace strategie a příprava na zkoušku
- Lifecycle implementace strategie
- Fáze plan, execute, synthesize a reflect
- Řízení strategických iniciativ a vyhodnocování přínosů
- Continual improvement a udržitelnost strategie
- Strategické schopnosti: leadership, komunikace, inovace, AI governance, portfolio a risk management
- Rekapitulace témat a příprava na certifikační zkoušku ITIL® Strategy
Materiály:
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL® manuál (core guidance) - v angličtině
Cíle kurzu:
- pochopit principy tvorby a řízení digitální strategie,
- vysvětlit roli strategie v kontextu ITIL a digitální transformace,
- aplikovat ITIL Strategy Management Model v praxi,
- propojit IT strategii s obchodními cíli organizace,
- pracovat se strategickými prioritami, riziky a přínosy,
- řídit implementaci strategie od plánování po vyhodnocení výsledků,
- lépe se orientovat v komplexním a nejistém prostředí,
- využívat data, analýzy a zpětnou vazbu pro strategické rozhodování,
- podpořit dlouhodobou udržitelnost a průběžné zlepšování strategie,
- připravit se na certifikační zkoušku ITIL® Strategy Version 5.
ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
