Jak se stát skutečným mistrem komunikace - Jasná, rozhodná a přesvědčivá komunikace

Zvládání námitek, argumentačních oříšků i konfliktů důstojně a bez obav

Jednáte při své profesi nebo ve svém postavení často s lidmi? Chcete umět komunikovat přesvědčivě, s autoritou a přitom zdvořile? Získejte potřebnou sebejistotu a osvojte si nové návyky, naučte se předkládat argumenty, obhajovat svůj názor i řešit konflikty. Správná komunikace pozitivně ovlivní vaše vztahy a žádná situace vás již nezaskočí – ať už to bude porada, prezentace, přijímací pohovor nebo rozmluva se šéfem.

• všem, kdo pracují s lidmi a chtějí zlepšit své komunikační dovednosti

„Líná huba, holé neštěstí“

• co vše ovlivňuje průběh komunikace
• umění naslouchat
• kdy se nebát promluvit a jak zařídit, aby byl váš hlas slyšet
• komunikace z pohledu rovnováhy rolí – kdy a proč poučujeme, jsme racionální nebo dětsky naivní

„Jak se do lesa volá, tak se z lesa ozývá“

• úloha emocí – práce s vlastními emocemi i s pocity komunikačního partnera
• způsoby pozitivní komunikace
• racionalita vs. emocionalita
• řeč těla – význam neverbální komunikace

 „Mluviti stříbro, mlčeti zlato“

• jak předcházet konfliktům a jak poznat varovné signály
• problém, nebo spor
• jak přijímat námitky a jak se s nimi vypořádat
• umění argumentace – buďte přesvědčiví

Asertivita není agresivita

• dokonalá příprava vs. čistá improvizace
• techniky zpětné vazby v komunikaci
• asertivní pravidla v praxi aneb trénink asertivních technik
• trénink komunikačních dovedností na konkrétních situacích z vaší praxe