Komunikace a řešení problémů pro mistry

V kurzu se naučíte prakticky používat techniky pro úspěšné řešení konfliktů na pracovišti, ale i v osobním životě. Účinnost technik byla testována a prověřena na více než 100 projektech za posledních 8 let. Přístupy synergogiky, mediace a koučování byly přeneseny do velmi efektivních technik, jejichž používání je velice jednoduché. Především v praxi prověřená technika okamžitého zvládnutí emocí je novátorská a pracuje s nejnovějšími poznatky z výzkumu fungování lidského mozku. Všechny techniky si vyzkoušíte na řešení obtížných situací z vaší vlastní praxe. 

• Mistrům, kteří mají v týmu podřízené, s nimiž se obtížně komunikuje 
• Mistrům, kterým na pracovišti narůstá konflikt, ale i těm, kteří chtějí případným konfliktům předcházet 

• Způsoby předcházení neshodám a konfliktům v různých kontextech práce 
• Jak neshody zužitkovat do podoby přinášející výsledek (práce s tzv. složkami chování)
• Jak spolehlivě zjistit, co je jádrem sporu – postupy, nácvik
• Situační i dlouhodobé techniky řízení neshod a konfliktů - jedinec x jedinec, jedinec x tým, manažer x tým, manažer x jedinec 
• Příklady užití technik dle konkrétního stylu chování jednotlivců či skupiny 
• Trénink na konkrétních situacích ze života účastníků 
• Řízení týmových konfliktů a koučování – postup, nácvik 
• Jak využít konflikt pro budování týmové spolupráce – příklady, analýzy, postupy, trénink, aplikace na konkrétní situace
• Individuální eye-to-eye rozbory (konzultace) nevyřešených situací ze života účastníků = odhalení jádra problémů, doposud užitá řešení, cíle nového stavu, doporučení 
  a plán řešení 
• Přidaná hodnota: jak rozvíjet své dovednosti v této situaci