Dynamics 365 Field Service pomáhá organizacím lépe se umisťovat na trhu poskytováním různých nástrojů, které pomáhají při identifikaci a plánování zdrojů a správě pracovních zátěží pro mobilní pracovníky. Tento kurz vybaví studenty dovednostmi nezbytnými k identifikaci a konfiguraci klíčových komponent, které se používají k poskytování Field Service a mobilních řešení. Mezi klíčová témata patří identifikace organizačních hledisek, která budou řídit rozhodnutí o konfiguraci a společné aspekty konfigurace. Tento kurz pomáhá studentům lépe porozumět širšímu obrazu a konečným cílům zaměřeným na implementace, které pomáhají při navrhování efektivnějších řešení v souladu s cíli zákazníka a organizace.
Tento kurz je určen pro IT profesionály se zkušenostmi nebo zájmem o poskytování řešení Field Service pro velké zákazníky.
V tomto úvodním modulu představíme klíčové koncepty Dynamics 365 Field Service, včetně produktů, služeb a daňových kódů.
V tomto modulu prozkoumáme koncept plánování zdrojů a naučíme se, jak nakonfigurovat systém pro efektivní plánování zdrojů.
V tomto modulu se naučíme, jak vytvářet a spravovat rezervovatelné zdroje, včetně fondů zdrojů a posádek.
V tomto modulu se naučíme, jak mohou incidenty zlepšit efektivitu plánování a konzistenci vaší organizace.
V tomto modulu se naučíme, jak vytvářet a používat pracovní příkazy k plánování zdrojů.
V tomto modulu představíme dohody a naučíme se, jak je nakonfigurovat pro vaši organizaci.
V tomto modulu se dozvíme o správě zákaznických aktiv.
V tomto modulu se naučíme používat a konfigurovat mobilní aplikaci Field Service pro mobilní pracovní sílu.
V tomto modulu představíme koncept Universal Resource Scheduling a popíšeme, jak jej lze využít pro organizaci.
V tomto modulu se naučíme, jak pomocí plánovací desky přeplánovat, nahradit zdroje a naplánovat fondy a posádky.
V tomto modulu se naučíme, jak nakonfigurovat plánovací desku tak, aby co nejlépe vyhovovala potřebám organizace nebo plánovače.
V tomto modulu se ponoříme hlouběji do možností přizpůsobení plánování pracovních objednávek na základě jedinečných obchodních požadavků.
Materiály jsou v elektronické podobě.
Po absolvování tohoto kurzu budete schopni:
střední
3 dny
