Profesionální asistentka manažera s certifikátem - Buďte oporou manažera i pracovního týmu

Naučte se efektivně komunikovat v každé situaci a získejte profesionální jistotu
Komunikačně zdatná a organizačně schopná asistentka je nepostradatelnou oporou svého nadřízeného i celého týmu. Jak naplnit očekávání a zároveň posílit vlastní sebevědomí? Nabízíme vám certifikovaný kurz měkkých dovedností, v němž se zaměříme na externí i interní komunikaci, management vztahů a týmovou spolupráci. Naučíte se jednat s různými typy lidí, profesionálně telefonovat i pečovat o návštěvy a odhalíte své silné stránky i oblasti, na kterých potřebujete pracovat.

• asistentkám manažerů, které chtějí rozšířit své kompetence
• začínajícím office manažerkám

Role asistentky a zásadní předpoklady pro úspěšný výkon profese

• Profesní role kontra osobní role správné asistentky
• Vlastnosti a dovednosti efektivní asistentky
• Profesionální image asistentky

Typologie osobnosti a komunikační strategie

• Jak chápat jiné lidi
• Umění komunikace s nadřízenými i podřízenými
• Komunikační strategie podle typů osobnosti

Efektivní spolupráce

• Management vztahů, navazování kontaktu
• Kvalifikovaná asistence, vymezení kompetencí
• Optimální spolupráce s manažerem a kolegy
• Šéf muž, šéf žena
• Organizace sekretariátu
• Písemná komunikace

Komunikační techniky a umění jednat s lidmi

• Péče o návštěvy a důležitá pravidla etikety
• Small talk aneb umění lehké konverzace 
• Profesionální vedení telefonického rozhovoru
• Pohotová argumentace a profesionální komunikace
• Asertivní dovednosti a techniky

Time management

• Organizování aktivit a rozložení v čase
• Určování priorit
• Účinné tipy pro efektivní práci s časem

Náročné situace v praxi asistentky

• Nároční lidé
• Konfliktní situace
• Zvládání obtížných úkolů