Umění prosadit vlastní názor - Asertivní jednání s kolegy a nadřízenými

Obhajte své názory, prosaďte se a buďte v práci sebejistější a spokojenější
Máte dobré nápady, ale nedaří se vám je prosadit? Bojíte se říci „ne“, a tak se potýkáte se stresem a nadměrnou pracovní zátěží? Ukážeme vám osvědčenou cestu, jak si poradit v profesní komunikaci za každých okolností. Asertivní techniky vám umožní řešit konflikty s nadhledem i zvládnout nepříjemné rozhovory. Na konkrétních situacích si vyzkoušíte, že prosadit vlastní názor, odmítnout požadavek nebo naopak požádat o pomoc nemusí být těžké. Asertivní přístup změní váš profesní i osobní život – zvýší vaše sebevědomí, výkon i schopnost čelit stresu.

• každému, kdo chce lépe umět prosazovat své názory či požadavky
• personalistům, kteří komunikují nepopulární změny
• obchodníkům, kteří jsou v přímém kontaktu se zákazníky

Základy asertivního přístupu

• co je a co není asertivita
• asertivní desatero – manuál pro každodenní použití
• kdy a proč se (ne)vyplácí být asertivní
• empatie a asertivita – bojujte za sebe a nechte druhým prostor

Asertivní techniky pro každý den

• technika ohrané gramodesky – získejte to, na co máte právo
• nebojte se odmítnutí – požádejte o pomoc či o laskavost bez obav
• vyjednávání k oboustranné spokojenosti – dosáhněte win-win řešení
• umění říci „ne“ – chraňte své hranice bez pocitu viny
• technika otevřených dveří – poraďte si s neoprávněnou kritikou

Asertivní komunikace v pracovních vztazích

• obrana proti manipulaci – prokoukněte nečisté hry
• konfliktní a problémové situace v praxi – řešte je s nadhledem
• komunikace s různými skupinami lidí – přizpůsobte své jednání
• zátěžové situace – udržte své emoce pod kontrolou

Asertivita jako cesta k sebejistotě a výkonnosti

• vliv asertivní komunikace na výkonnost a spokojenost v práci
• asertivní jednání jako podpora sebejistoty
• asertivní přístup jako pomoc při zvládání stresu a nadměrné zátěže