Zkouška ITIL® Foundation verze 5

Certifikace ITIL 4 Foundation je koncipována jako úvod do ITIL 4. Umožňuje kandidátům dívat se na správu služeb IT prostřednictvím komplexního provozního modelu pro vytváření, dodávku a neustálé zlepšování produktů a služeb.

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Kandidáti na zkoušku ITIL 4 Foundation musí znát následující:

• Holistický přístup k usnadnění společného vytváření hodnoty se zákazníky a dalšími zúčastněnými stranami ve formě produktů a služeb
• Hlavní zásady ITIL 4
• Čtyři dimenze správy služeb
• Klíčové koncepty od Lean, Agile, DevOps a proč jsou důležité pro zajištění obchodní hodnoty
• Jak postupy ITIL popsané v ITIL 4 udrží hodnotu a důležitost poskytovanou současnými procesy ITIL a zároveň se rozšíří o integraci do různých oblastí správy služeb a IT, od poptávky po hodnotu.

Certifikace může pomoci:

• Lidem, kteří vyžadují základní znalost rámce ITIL
• Osobám, které chtějí pochopit, jak lze ITIL použít ke zlepšení správy služeb IT
• IT profesionálům nebo dalším pracujícím v organizaci, která přijala ITIL.

Certifikace ITIL Foundation však může být prospěšná pro každého, kdo má zájem o správu služeb v IT.