PCstorm Nabídka kurzů IT kurzy IT management ITIL® Transformation (Version 5) + zkouška

ITIL® Transformation (Version 5) + zkouška

Kurz navazuje na ITIL® Foundation a ukazuje, jak řídit změny a digitální transformaci pomocí ITIL® a jak úspěšně zavádět, udržovat a optimalizovat změny napříč digitálními produkty a službami — od strategie přes governance až po měřitelnou hodnotu pro organizaci.

Popis kurzu:

Kurz ITIL® Transformation (Version 5) se zaměřuje na řízení změn, transformací a zlepšování digitálních produktů a služeb v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak změnu nejen naplánovat, ale hlavně ji úspěšně zavést, udržet a průběžně optimalizovat v prostředí, kde hrají stále větší roli technologie, automatizace a AI.

Kurz propojuje strategický pohled s praktickou realizací. Ukazuje, jak sladit řízení změn, governance, každodenní výkon týmů a kontinuální učení tak, aby transformace přinášela měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci. Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL® Transformation Verze 5, která je zahrnuta v ceně kurzu.

Podle PeopleCert se modul ITIL® Transformation zaměřuje na embedding, sustaining and optimizing change across digital products and services a pomáhá organizacím vyvažovat governance, exekuci, průběžné učení a odolnost v AI-driven prostředí.

3 dny praktické přípravy na ITIL® Product (Version 5) včetně zkoušky.
Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
Jasný lifecycle přístup
Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.

Požadované znalosti:

Jakákoli certifikace ITIL 4 nebo ITIL Foundation (verze 5) nebo ITIL Foundation Bridge (verze 5)

Komu je kurz určen:

IT manažeři a vedoucí IT týmů,
manažeři služeb a specialisté na ITSM,
vlastníci produktů a produktoví manažeři,
manažeři změn a vedoucí transformace,
projektoví a programoví manažeři,
obchodní analytici a konzultanti,
specialisté zodpovědní za správu a řízení, zlepšování a řízení hodnoty,
držitelé certifikace ITIL®, kteří chtějí pokračovat v certifikační cestě ITIL® verze 5.

Obsah kurzu:

Den 1: Transformace v kontextu ITIL® Verze 5

Úvod do ITIL® Transformation
Role transformace v digitálním product & service managementu
Propojení strategie, hodnoty a změny
Governance a rozhodování v transformačním prostředí
Hlavní principy úspěšné změny

Den 2: Realizace a řízení změny

Plánování a řízení transformačních aktivit
Zapojení stakeholderů a práce s odporem ke změně
Řízení rizik, dopadů a priorit
Budování organizační odolnosti
Využití dat, automatizace a AI při transformaci

Den 3: Udržitelnost, zlepšování a příprava na zkoušku

Udržení změny v organizaci
Kontinuální zlepšování a měření hodnoty
Vyhodnocování úspěšnosti transformace
Praktické scénáře a příklady z praxe
Rekapitulace klíčových témat
Příprava na certifikační zkoušku ITIL® Transformation Verze 5

Materiály:

Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:

příklady z praxe
modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
oficiální ITIL® manuál (core guidance) - v angličtině

Cíle kurzu:

vysvětlit roli transformace v rámci ITIL® Verze 5,
řídit změny napříč digitálními produkty a službami,
propojit strategii, governance a každodenní realizaci změn,
podporovat adaptabilitu, odolnost a průběžné zlepšování organizace,
pracovat s principy řízení transformace v technologicky a AI orientovaném prostředí,
identifikovat rizika, bariéry a dopady organizačních změn,
měřit hodnotu a úspěšnost transformačních aktivit,
připravit se na certifikační zkoušku ITIL® Transformation Verze 5.

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.